Conditions générales d’utilisation

Ces conditions encadrent l’usage du site : ce qu’on peut y faire, ce qu’on n’y fait pas, et ce que chacun doit à l’autre. Elles ne traitent pas de la prestation de coiffure elle-même, qui relève des conditions générales de vente.

1. Éditeur et objet

Le site tiph.jeandon.fr est édité par Tiphaine — nom complet à compléter, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Il présente les prestations, calcule les frais de déplacement, permet de demander un rendez-vous et de le gérer ensuite.

Naviguer sur le site vaut acceptation des présentes conditions. Elles peuvent évoluer : la version applicable est celle affichée au moment de la visite, datée en haut de page.

2. Accès au service

Le site est accessible gratuitement, sans création de compte obligatoire. Il faut disposer d’un accès à Internet ; les frais correspondants restent à la charge du visiteur.

La coiffeuse s’efforce de maintenir le site disponible, sans y être tenue : une maintenance, une panne de l’hébergeur ou une cause extérieure peuvent l’interrompre. Aucune indemnité n’est due à ce titre. En cas d’indisponibilité, le rendez-vous se prend par téléphone.

3. Réservation en ligne

La demande de rendez-vous n’est pas une réservation ferme : elle devient définitive lorsque la coiffeuse la confirme, dans les conditions prévues par les CGV. Le créneau choisi est toutefois immédiatement bloqué, le temps de cette confirmation.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, en particulier son numéro de téléphone et l’adresse du rendez-vous : c’est sur elles que reposent la confirmation et le calcul des frais de déplacement. Une réservation manifestement fantaisiste, ou passée pour le compte d’un tiers sans son accord, peut être annulée sans préavis.

4. Espace client

L’espace « Mes RDV » s’ouvre avec le numéro de téléphone utilisé lors de la réservation et la référence du rendez-vous, ou par une connexion Apple ou Google au choix du client. Ces éléments sont personnels : il appartient au client de ne pas les diffuser.

La connexion reste active sur l’appareil utilisé. Sur un appareil partagé ou emprunté, pensez à vous déconnecter depuis le bouton prévu à cet effet.

Le client peut demander la suppression de son compte à tout moment ; les rendez-vous déjà honorés restent conservés le temps prévu par la politique de confidentialité.

5. Comportements interdits

Sont notamment proscrits :

• la réservation automatisée, massive ou répétée sans intention de venir ;
• toute tentative d’accès à l’administration, à la base de données ou aux rendez-vous d’autrui, ainsi que le contournement des contrôles de sécurité ;
• l’envoi de messages publicitaires, injurieux ou frauduleux par le formulaire de contact ;
• l’extraction automatisée du contenu du site, notamment des tarifs, et la réutilisation de l’identité visuelle.

Des mesures techniques protègent les formulaires : jeton de session, limitation du nombre d’envois et contrôle anti-robot. Un usage abusif peut conduire au refus des demandes émanant de l’adresse concernée.

6. Propriété intellectuelle

Les textes, l’identité visuelle, la grille tarifaire et la structure du site sont protégés. Toute reproduction, même partielle, suppose une autorisation écrite préalable. Les fonds cartographiques restent la propriété de leurs fournisseurs respectifs, cités dans les mentions légales.

7. Liens et services tiers

Le site affiche une carte, propose un contrôle anti-robot et, si le client le souhaite, une connexion par compte Apple ou Google. Ces services sont fournis par des tiers, selon leurs propres conditions. Le détail de ce qu’ils reçoivent figure dans la politique de confidentialité et la page cookies.

8. Responsabilité

Les informations publiées — tarifs, durées, disponibilités, distances — sont données avec soin mais restent indicatives ; seule la confirmation du rendez-vous fait foi. Les frais de déplacement sont calculés par un service d’itinéraire automatique et vérifiés par la coiffeuse avant le rendez-vous.

La responsabilité de la coiffeuse ne saurait être engagée pour un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du site, d’une information erronée fournie par le client, ou d’une défaillance du réseau ou de l’appareil utilisé.

9. Données personnelles et cookies

Le détail complet figure dans la politique de confidentialité et la page cookies. En résumé : aucun cookie publicitaire, aucune revente de données, une mesure d’audience anonyme, et un droit d’accès et d’effacement exerçable par un simple appel.

10. Accessibilité

Les choix faits pour rendre le site utilisable par le plus grand nombre, ainsi que les limites connues, sont exposés sur la page accessibilité. En cas de difficulté, le rendez-vous se prend par téléphone au 06 •• •• •• ••Afficher.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français sont compétents.